金蝶協同:向創新、豐富、實時互動的商業模式轉變


受云計算、移動互聯網、社交網絡的影響,協同管理領域正在發生著時代變革,協同軟件市場規模不斷擴大,協同管理軟件廠商們紛紛加大了市場宣傳投入與 產品研發力度。那么,當協同管理的腳步走向2012年,我們的用戶在應用需求和理念上發生了哪些改變?行業領先協同應用提供商有哪些應對策略?擁有多年一 線經驗的金蝶軟件(中國)有限公司(以下簡稱“金蝶”)協同事業部總經理程奎接受了暢享網記者的專訪,向我們描述了當前中國協同管理領域的真實現狀。

單一協同管理軟件的應用競爭力逐漸減弱

“中國企業協同管理就其應用主體而言還是留在OA應用階段,與很多上馬新的協同系統相比,企業應用層面較淺,不少企業協同應用還停留在效率工具的階段。”與市場上同類競爭對手所宣言的云計算與移動應用概念相比,金蝶協同程奎的話語似乎有些另類。

盡管協同管理已經在中國有了十多年的歷程,但中國企業在協同管理的應用層面上仍比較“保守”,企業協同平臺的設計目標是希望借助協同平臺助力企業戰 略落地,提升團隊高效執行力,在日常辦公、業務處理和全面協同、數據共享和風險管控,以及在企業文化傳播和知識共享方面、在打通企業上下游供應鏈和社會公 共服務資源協同方面,提高企業核心競爭力,提供IT平臺支撐和管理落地工具。  

隨著技術的進步和客戶應用的不斷深入,部分企業的協同管理應用呈現出新的發展特點:首先,協同管理軟件和企業業務管理軟件數據協同應用日趨融合;協 同和EPR數據深度交互,協同軟件和企業業務系統集成,與BI、HR、CRM、E-LERNING等管理軟件的整合應用,成為標配。單一協同管理軟件的應 用競爭力逐漸減弱。  

其次,行業協同整合解決方案得到深入應用;協同管理軟件結合行業業務特點,形成辦公業務一體化處理工作平臺。協同管理中工作流引擎、知識管理、流程 審批和團隊協作融合行業業務處理,在很多行業得到廣泛應用,如建筑與房地產行業、通用制造業、零售與流通、醫藥行業,以及科研單位和高校等。  

再次,協同移動應用發展迅速,適合各種終端環境的智能手機移動辦公應用受到客戶歡迎;隨著移動互聯網技術的成熟,各個協同廠商紛紛推出移動協同解決方案,移動審批、移動報表、移動通訊錄等等大大方便了客戶的協同應用和遠程辦公需求。

最后,客戶更加重視協同平臺的用戶愉悅體驗;清新可靈活配置的協同門戶和協同桌面、簡潔方便的功能操作、友好易用的聯機幫助,基于Html5、WEB2.O、SNS社交化技術開發的互動交流社區中的動感體驗都讓協同平臺操作更加人性化。  

憑借“綜合優勢”金蝶協同實現130%的銷售增長

金蝶作為亞太及中國領先的企業管理軟件及互聯網服務領導者,長期致力于通過管理思想和IT技術創新,來推動中國企業管理進步。

據程奎介紹,金蝶協同平臺作為金蝶旗下的一款拳頭產品,依托中國管理智庫的理論研究優勢、分布全國的六大研發中心和100萬金蝶客戶的成功實踐經 驗,通過協同平臺為中國企事業單位、政府等公眾服務部門強化和精細化了管理水平,進而為打造行業產業鏈協同平臺,提升企事業組織應對經濟市場形勢變化、跨 地域多組織協同管理以及組織變革和業務轉型的風險應對能力和市場競爭能力,做出了巨大貢獻。金蝶協同希望通過對企業協同管理成功實踐的理論研究,提煉企業 協同管理價值鏈和行業整合解決方案地圖,并納入中國管理智庫,為打造基業長青的企業,提供案例借鑒和學習參考。  

經過幾年的發展,金蝶協同取得了令行業矚目的好成績。程奎介紹,2011年,金蝶協同實現130%的銷售增長,其中新簽用戶達70%以上,項目按期 驗收率高達90%以上。金蝶協同還推出了異構系統集成解決方案、移動辦公解決方案和多個行業協同整合解決方案。金蝶協同不僅是企業管理軟件的提供者,也是 企業管理咨詢服務的提供者。金蝶在北京、廣州、成都、沈陽等多個城市舉辦“助力戰略落地、構建高效執行”系列協同管理研討會,和客戶一起分析企業管理疼 點,幫助企業優化流程,梳理知識,共同尋找解決之道,幫助客戶成功。而金蝶公司高效的項目實施管理和優秀的售后服務也贏得了客戶的贊賞。  

金蝶協同的樣板客戶,富創高科總經理曾小章表示:選擇金蝶協同系統替換原有OA系統,我們覺得是非常正確的。金蝶協同系統是真正意義上的大協同,不 僅做到了內部協同辦公,同時也兼顧到了ERP系統、HR系統、財務系統等的協同應用。通過金蝶協同系統,讓我們與員工離得更近了。實現了我們“用信息化改 造傳統制造模式、用業務協同提升應變能力,全面提升企業核心競爭力”的目標。  

金蝶協同軟件的客戶,包括華旗鋼構、融創地產、匹克體育等企業獲得了2011年信息化最佳應用實踐獎,同時金蝶也榮獲商業模式創新獎。依靠金蝶在亞太地區的品牌優勢、技術和產品優勢,以及金蝶協同的行業整合、售后服務等綜合能力,獲得了用戶的深度認可。  

高效的戰略執行力及管理體系把管理思想與IT系統相結合

“我們知道,協同管理軟件的精髓在于借助IT工具把管理思想融合在企業員工日常工作學習的行為中,通過培養企業良好的高效溝通、部門管理、分享交流和團隊協作習慣,潛移默化的改變企業效率低、執行力差、資源浪費嚴重的困擾。從而為企業戰略落地和提升核心競爭力提供保障。”  

程奎分析,企業執行力取決于員工的動力和能力。而員工我愿干和我能干這兩種能力提升的基石就在于企業的文化,也即是企業凝聚員工向心力的能力。企業 文化不僅包括良好的企業工作氛圍、公平的職業成長環境和公正的績效考核體系等,還包括完善合理的制度、可以成就員工夢想的有競爭力的福利待遇以及企業愿景 等等。這些企業文化范疇的內容看似有些空泛,實際和企業的執行力息息相關。  

借助金蝶研究院協同六力模型的理論指導,金蝶協同管理軟件從產品規劃、需求分析到原型客戶驗證、批量客戶應用反饋等等環節中,從幾百個產品功能點中剔除沒有管理價值依據或者客戶應用頻率極低的功能項。  

“以督辦管理模塊來說,我們把重大事項的計劃、任務、日程、資源、責任人等結合戴明環PDCD的管理原理進行有機設計組合,形成自上而下層層任務分 解,自下而上逐級反饋的團隊協同機制,讓戰略目標看得見、過程控制看得見、文檔進度看得見和風險資源看得見。通過培養固化員工的工作習慣,提升團隊的執行 力。”  

而借助WEB2.0技術開發的金蝶微博將在協同系統中無處不在,打破組織邊界,讓員工暢所欲言,完成員工和部門經理、公司領導之間實時全方位的及時 溝通。基于SNS技術開發的知識分享學習社區和協同文化社區又為員工能力提升、企業文化傳播和展現個性風采提供了IT支撐。同時大量金蝶協同客戶的成功實 踐為協同理論的發展和協同產品的改進提供了十分有益的幫助。  

創新讓金蝶協同不斷超越

金蝶協同把創新力納入設計元素之中,旨在通過不斷的技術、產品、管理和服務創新為企業提供管理落地的支撐工具和IT平臺。在理論創新方面:第一,金 蝶協同提出云管理的理念思想,結合云計算、移動互聯網、社交網絡及HTML5等技術趨勢,金蝶研究出企業協同管理框架,并在業界率先提出以提升企業執行力 為核心的協同管理軟件六力模型設計理念。借助IT技術平臺,改變企業傳統管理模式如會議模式、溝通模式和任務分配模式等等,通過研究企業協同管理價值鏈和 解決方案地圖等豐富中國管理智庫內容。第二,在產品和技術創新方面,金蝶協同推出移動協同,支持蘋果、安卓手機、iPad等等終端,推出企業社交網絡—— 金蝶微博,打破組織界限實現全方位實時高效溝通;同時采用SNS技術開發知識社區,讓知識分享、學習互動、評價傳播更方便、更迅速。第三,在服務方面,金 蝶協同推出業界第一款云端服務桌面,客戶可以在線學習協同等產品知識、實時提出服務請求,在線和金蝶客服互動溝通并及時獲得新版本補丁和新產品發版信息, 極大地改善了客戶服務及時性、交互性和便捷性。金蝶協同在知識傳播安全控制、協同門戶個性化定制和業務集成接口優化方面也做了大量創新改造。  

在市場戰略方面,程奎透露,2012年,金蝶協同將加大網絡營銷力度,積極和業界網絡營銷媒體合作線上推廣協同品牌和產品服務理念。推廣注重潛在客 戶定位和商機捕捉效果。而線下市場推廣活動必須創新市場活動形式,增強現場互動效果,形成精準營銷模式。繼續加大協同理論研究的社會合作力度,形成新的產 品規劃指導理論體系;而從實踐中檢驗產品理論的探索也會給協同理論創新帶來修正和變革。注重協同產品口碑營銷,通過走進樣板客戶活動,創造讓客戶告訴客戶 協同價值的機會。


文章分類: 企業新聞
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